Saskatoon, SK : L’Aéroport YXE de Saskatoon (YXE) est heureux d’annoncer avoir reçu le prix Airport Service Quality (ASQ) du Conseil international des aéroports (ACI) dans la catégorie des aéroports de moins de deux millions de passagers en 2023 en Amérique du Nord.
Le programme Airport Service Quality de l’ACI est le programme de référence en matière de mesure et d’analyse comparative de l’expérience des clients dans les aéroports du monde entier. Le programme se distingue notamment par son engagement inébranlable envers une méthodologie particulièrement rigoureuse et scientifique. À la différence d’autres programmes de l’industrie aéronautique, l’approche de l’ASQ est fondée sur des études menées directement auprès des voyageurs à l’aéroport, permettant ainsi d’obtenir un aperçu de leur niveau de satisfaction le jour même de leur voyage.
Les enquêtes de l’ASQ englobent plus de 30 indicateurs de performance rassemblés autour d’éléments clés de l’expérience des passagers dans les aéroports, dressant ainsi le portrait le plus complet de l’expérience d’un passager pendant son voyage. Cette méthodologie unique est reconnue pour sa robustesse, permettant une inférence statistique particulièrement intéressante en plus d’offrir un aperçu incomparable sur l’expérience des passagers d’un aéroport.
« L’aéroport YXE de Saskatoon s’est consacré à offrir un service de qualité, affirme Stephen Maybury, président et chef de la direction de l’Administration aéroportuaire de Saskatoon. Avec nos partenaires aéroportuaires, nous nous efforçons d’améliorer sans relâche l’expérience de nos clients afin de réaliser notre vision de proposer l’expérience aéroportuaire la plus enrichissante au Canada. »
« Les prix Airport Service Quality (ASQ) représente une réussite sans commune mesure en matière d’excellence de l’expérience des clients
dans les aéroports, et sont décernés par les passagers eux-mêmes, explique Luis Felipe de Oliveira, directeur générale d’ACI World. Félicitations à l’Aéroport YXE de Saskatoon pour cette récompense et pour avoir fait valoir ce qui vous rend unique. »
-30-
Pour plus de renseignements, communiquez avec :
Stephen Maybury
Président et directeur général
Aéroport YXE de Saskatoon
[email protected]
À propos de l’Aéroport YXE de Saskatoon
L’Aéroport YXE de Saskatoon est exploité par l’Administration aéroportuaire de Saskatoon. L’Aéroport YXE de Saskatoon est un partenaire œuvrant au développement de Saskatoon et de la Saskatchewan en proposant l’expérience aéroportuaire la plus enrichissante au Canada.
À propos de ACI
Le Conseil international des aéroports (ACI), l’association commerciale des aéroports du monde, est une organisation fédérée qui se compose d’ACI World, d’ACI Africa, d’ACI Asia-Pacific and Middle East, d’ACI EUROPE, d’ACI Latin America and the Caribbean et d’ACI North America. ACI représente les principaux intérêts des aéroports lors des phases clés du développement de politiques, contribuant ainsi de façon significative à la mise en place d’un système de transport aérien sûr, sécuritaire, efficace et respectueux de l’environnement. Au mois de janvier 2024, ACI compte 757 membres, exploitant 2109 aéroports dans 191 pays.